Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
La presente Política de Envíos regula los términos, plazos y condiciones aplicables a la preparación, despacho y entrega de todos los productos adquiridos a través de este sitio web. Al confirmar un pedido en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera expresa los lineamientos institucionales aquí descritos.
1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
  • Todos los pedidos confirmados son procesados, validados y preparados en un periodo estimado de 24 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos oficiales).
  • El procesamiento incluye la verificación interna del pago, el control de calidad del artículo, el embalaje seguro para su traslado y la asignación de la guía de transporte correspondiente.
2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
  • Una vez que el paquete ha sido despachado y entregado a la empresa de mensajería externa, el tiempo estimado de entrega a domicilio es de 5 a 10 días hábiles.
  • Los plazos de transporte corren a partir del momento en que la orden sale de los almacenes logísticos y se genera el número de rastreo oficial.
3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CAUSAS EXTERNAS
Los servicios de transporte y reparto son ejecutados por empresas de mensajería y operadores logísticos terceros e independientes. Por lo tanto, la administración de este sitio web se deslinda explícitamente de cualquier responsabilidad operativa, legal o económica por retrasos, incidencias, daños directos o pérdidas derivadas de factores externos ajenos a nuestro control.
Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes situaciones:
  • Saturación de rutas u operaciones por alta demanda estacional en las empresas de paquetería (temporadas de rebajas, contingencias o fechas festivas).
  • Datos de contacto imprecisos, erróneos o direcciones incompletas proporcionadas por el comprador al momento de la orden.
  • Ausencia del destinatario en el domicilio de destino tras los intentos de entrega estipulados en los protocolos de la paquetería encargada.
  • Eventos fortuitos, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huelgas sectoriales, retenciones por inspecciones federales o cualquier causa de fuerza mayor que interrumpa el tránsito logístico regular.
4. SEGUIMIENTO Y MONITOREO
  • El sistema enviará de forma automática una notificación con el número de guía e instrucciones de rastreo una vez que el paquete sea entregado al transportista.
  • Es responsabilidad exclusiva del usuario dar seguimiento al estatus de su envío a través de los portales oficiales de la empresa de mensajería asignada.
5. SOPORTE ANTE INCIDENCIAS
Si bien los retrasos en las rutas de distribución son ajenos a la gestión interna de este sitio web, el equipo de soporte se mantiene a disposición del usuario para canalizar reportes y dar seguimiento a las incidencias presentadas ante los operadores logísticos, buscando siempre agilizar la entrega del paquete.